Ingangsdatum: 15/08/2024
Forexpert (hierna “wij”, “ons”, of “onze”) respecteert de privacy van onze klanten en bezoekers van onze website. In deze privacy policy leggen wij uit hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens en hoe wij voldoen aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG of GDPR). Wij raden u aan dit beleid zorgvuldig door te lezen.
1. Identiteit van de Verantwoordelijke
2. Verzamelde Persoonsgegevens
Wij verzamelen en verwerken de volgende categorieën van persoonsgegevens:
- Identificatiegegevens: Naam, e-mailadres, telefoonnummer.
- Adresgegevens: Factuur- en leveringsadres.
- Financiële gegevens: Betaalinformatie zoals creditcardnummers of bankgegevens (alleen via veilige betalingsverwerkers).
- Technische gegevens: IP-adres, browserinformatie, apparaatgegevens.
- Gebruiksgegevens: Informatie over hoe u onze website gebruikt, zoals bezochte pagina’s en aankopen.
3. Doeleinden en Rechtsgrondslagen van de Verwerking
Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden en op basis van de volgende rechtsgrondslagen:
- Orderverwerking: Voor het uitvoeren en leveren van uw bestellingen. (Rechtsgrondslag: Uitvoering van een contract)
- Klantenservice: Om u te ondersteunen bij vragen en klachten. (Rechtsgrondslag: Uitvoering van een contract)
- Marketing: Om u op de hoogte te houden van aanbiedingen en nieuws, indien u hier toestemming voor hebt gegeven. (Rechtsgrondslag: Toestemming)
- Wettelijke verplichtingen: Voor het naleven van wettelijke verplichtingen, zoals belastingwetgeving. (Rechtsgrondslag: Wettelijke verplichting)
- Website-analyse: Voor het verbeteren van onze website en diensten door middel van analyses van het gebruik. (Rechtsgrondslag: Gerechtvaardigd belang)
4. Delen van Gegevens met Derden
Wij delen uw persoonsgegevens alleen met derden indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten of wanneer wij wettelijk verplicht zijn. Dit omvat:
- Betalingsverwerkers: Voor het verwerken van betalingen.
- Logistieke partners: Voor de levering van bestellingen.
- IT-dienstverleners: Voor de hosting en beveiliging van onze website.
- Overheidsinstanties: Indien vereist door de wet.
Met alle derden die uw gegevens namens ons verwerken, hebben wij verwerkersovereenkomsten gesloten om te waarborgen dat zij ook voldoen aan de GDPR.
5. Bewaartermijn van Gegevens
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn de gegevens langer te bewaren. De bewaartermijnen zijn als volgt:
- Order- en factuurgegevens: tot 10 jaar na het plaatsen van de bestelling, in overeenstemming met fiscale verplichtingen.
- Marketinggegevens: Totdat u zich uitschrijft voor onze marketingberichten of maximaal 36 maanden.
- Website-analysegegevens: Maximaal 36 maanden of totdat de gegevens geanonimiseerd zijn.
6. Uw Rechten
Onder de GDPR heeft u verschillende rechten met betrekking aan uw persoonsgegevens:
- Recht op inzage: U heeft het recht om een kopie van de persoonsgegevens die wij van u bewaren op te vragen.
- Recht op rectificatie: U kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.
- Recht op verwijdering (“Recht om vergeten te worden”): U kunt ons verzoeken om uw persoonsgegevens te verwijderen, tenzij wij wettelijk verplicht zijn om deze te bewaren.
- Recht op beperking van verwerking: U kunt verzoeken om de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken onder bepaalde omstandigheden.
- Recht op gegevensoverdraagbaarheid: U kunt verzoeken om uw gegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen en deze door te geven aan een andere verwerkingsverantwoordelijke.
- Recht van bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens voor direct marketingdoeleinden of om andere redenen die verband houden met uw specifieke situatie.
- Recht om uw toestemming in te trekken: Indien wij uw gegevens verwerken op basis van uw toestemming, kunt u deze toestemming op elk moment intrekken.
U kunt uw verzoeken sturen naar: [invullen: contactinformatie]. Wij zullen binnen één maand reageren op uw verzoek.
7. Beveiliging van Gegevens
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies of diefstal. Deze maatregelen omvatten onder meer:
- Versleuteling van gevoelige gegevens (zoals betaalinformatie).
- Toegangscontrole tot onze systemen.
- Regelmatige evaluatie van onze beveiligingsmaatregelen.
8. Cookies en Vergelijkbare Technologieën
Onze website maakt gebruik van cookies en andere technologieën om het gebruik van de website te analyseren, functionaliteit te bieden en gepersonaliseerde advertenties te tonen. Wij gebruiken de volgende soorten cookies:
- Noodzakelijke cookies: Voor de basisfunctionaliteiten van de website.
- Analytische cookies: Voor het analyseren van het gebruik van de website om de prestaties te verbeteren.
- Marketing cookies: Voor het tonen van gepersonaliseerde advertenties op basis van uw surfgedrag.
Bij uw eerste bezoek aan onze website vragen wij uw toestemming voor het plaatsen van niet-noodzakelijke cookies via een cookiebanner. U kunt uw cookie-instellingen op elk moment wijzigen via de instellingen van uw browser.
Meer informatie over ons gebruik van cookies kunt u vinden in ons Cookiebeleid.
9. Klachten
Als u van mening bent dat wij uw persoonsgegevens onrechtmatig verwerken, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit.
10. Wijzigingen in dit Privacybeleid
Wij behouden ons het recht voor om wijzigingen aan te brengen in dit privacybeleid. Wij raden u aan om dit beleid regelmatig te controleren voor updates. Indien er significante wijzigingen plaatsvinden, zullen wij u hiervan op de hoogte stellen via onze website of per e-mail.
Contact
Voor vragen over dit privacybeleid of over hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens, kunt u contact met ons opnemen via:
cliff@forexpert.be
